„Приключени 26 000 преписки, работещ единен портал за електронни услуги,
платформите Kazva.bg и Drugstop.bg, моделът „Заяви-получи“ са част от
изпълнените задачи. Гледаме напред с увереност“, убеден е секретарят на
Община Стара Загора
През последната половин година Николай Диков, секретар на Община Стара
Загора, заедно със своя екип, положиха усилия да реализират визията си
за по-достъпна и ефективна администрация. Постигнатите резултати
показват, че е възможно да се осигурят бързи и ефективни услуги за
гражданите, които отговарят на техните нужди и очаквания.
Николай Диков поема поста секретар на Община Стара Загора на 3 юни 2024
г. с ясна концепция и силен екип, с които да реализира своите цели.
Една от първите стъпки, предприети от него и екипа му, е прегледът на
вътрешната нормативна база, върху която работи общинската администрация.
„Това е важно, защото когато администрацията работи с ясни и
законосъобразни правила, тя става обективна, прозрачна и близка до
хората. Това е нашата основна цел“, обяснява Диков.
Улесняване на достъпа до административни услуги
През последната половин година основният фокус на екипа беше
оптимизацията на вътрешните процеси и подобряването на обслужването на
гражданите. Само през първите шест месеца бяха обработени над 26 000
преписки, което е доказателство за новия подход към административната
дейност и бързото реагиране на нуждите на хората.
„Актуализацията на административните услуги беше ключова стъпка.
Започнахме с подробен анализ на нормативната уредба и работните процеси,
за да ускорим обработката на документи и да намалим времето за изчакване
на гражданите,“ обяснява Диков. Оптимизацията на документооборота ще
доведе до значителни ползи – по-бързо и ефективно обслужване, по-ясно
разпределение на задачите между различните ресори и премахване на
излишни административни пречки.
Нововъведения и финализирани проекти
През 2024 г. Община Стара Загора въведе иновативния модел
„Заяви-получи“, който позволява на гражданите да получат необходимите
документи в същия ден, в който ги заявят. „Този модел значително
спестява време и прави процеса по-бърз и лесен за гражданите“,
подчертава секретарят Николай Диков.
През годината бяха стартирани и успешно завършени над 10 проекта в
сферата на информационните технологии. Един от най-важните е създаването
на единен портал за електронни услуги, който обединява всички
административни, социални и други услуги на общината.
Внедрена бе и система за излъчване на заседанията на Общинския съвет,
което позволява на гражданите да следят в реално време обсъжданите теми
и взетите решения, повишавайки прозрачността и достъпността на местната
власт.
Стартира и платформата Drugstop.bg, която позволява подаването на
анонимни сигнали за разпространение на наркотици. Проектът беше
реализиран в сътрудничество с експерти от „Опазване на обществения ред и
управление при кризи“ , и е част от усилията за борба с наркотичната
зависимост и повишаване на обществената безопасност.
Друг важен проект е интеграцията в националната система BG-alert, която
осигурява бързо известяване на гражданите при бедствия , като
служителите са обучени да използват системата за максимална ефективност
в извънредни ситуации.“
Бе стартирана и инициатива за подобряване на мониторинга на
нерегламентираното изхвърляне на отпадъци чрез технически и
комуникационни средства, в т.ч. и за установяване на нерегламентирано
изхвърляне на строителни отпадъци в общината.
Сред иновативните проекти е платформата Kazva.bg, която променя начина,
по който гражданите подават сигнали и комуникират с администрацията,
като прави взаимодействието по-лесно и ефективно.
Преодоляване на предизвикателства
През 2024 г. едно от най-големите предизвикателства за Община Стара
Загора бяха юлските пожари, които изискваха незабавна мобилизация на
всички ресурси. Пожарите, с материални загуби през тази година,
надхвърлиха тези от 2023 г., а пожарът в района на седми километър,
северно от Стара Загора, беше най-сериозният от 2007 г. насам.
„Още в първите минути на природната стихия в района на местността „7-ми
километър“ всички институции реагираха бързо и адекватно. Ние, които
бяхме на терен, работихме рамо до рамо, дни наред, за да спасим живота,
здравето, домовете и гората на Стара Загора“, сподели Николай Диков.
„Битката с огъня беше страшна, но силата на екипа и мобилизацията на
хора и техника ни помогнаха да преодолеем кризата. Това са дни, които
никога няма да забравя“, добави той.
На празника на Стара Загора – 5 октомври, бяха връчени грамоти на
всички, които допринесоха за справянето с природната стихия. Секретарят
Николай Диков, от името на кмета Живко Тодоров, лично връчи грамоти на
доброволците, които участваха в гасенето на пожара.
Признание
В началото на декември Николай Диков бе удостоен с награда от Асоциация
„Прозрачност без граници“ за „Нов подход в организиране работата на
общинската администрация и въвеждане на етични стандарти за
ръководството на администрацията“.
„Тази награда е признание за труда на всички служители в общината.
Вярвам, че с всяка стъпка, която предприемаме, изграждаме доверие и
създаваме среда, в която гражданите се чувстват важни“, подчерта Диков.
През 2025 г. ще продължим внедряването на нови, по-интелигентни
технологии, които ще ускорят процесите и ще направят услугите още
по-достъпни и ефективни за гражданите.
„Пътят на цифровизацията и дигитализацията, подкрепен от добре
подготвена администрация, която предоставя бързи и качествени услуги, е
правилната формула“, уверено заяви Николай Диков.
„Гледам напред с увереност. Моето желание за 2025 г. е да утвърдим
Община Стара Загора като пример за модерна, ефективна и прозрачна
администрация. Искам всеки гражданин да има лесен достъп до качествени
услуги, младите хора да бъдат активна част от развитието на общността, а
селата да процъфтяват“, каза Николай Диков.
На прага на 2025 година
„Пожелавам на всички здраве, сили и вдъхновение през новата 2025 г. Нека
бъде мирна, добротворна, нека радост да изпълва в домовете ни.
Най-съкровените ми мечти са свързани с децата. Да са здрави, палави и
любопитни. Да са смели в желанията си и безгранични в действията.
Вярвам, че нашият град ще има добро бъдеще“, завършва секретарят на
Община Стара Загора.